Manajemen Servis Peralatan |
Sistem ERP Manajemen Servis Peralatan Synergix membantu perusahaan mempertajam efektivitas operasional di industri jasa servis. Mulai dari penyediaan penjadwal daring, daftar periksa, hingga pelacakan mesin yang akan diservis, semua ini dapat dilakukan dengan mudah di Sistem ERP Synergix. Hal ini mengurangi risiko terlewatnya peralatan apa pun yang membutuhkan penanganan. Fitur persetujuan juga telah terintegrasi untuk memastikan layanan berkualitas diberikan kepada seluruh pelanggan Anda. Terakhir, laporan mendalam dapat dibuat dengan mudah untuk keperluan analisis manajemen.
Peralatan dan mesin Anda merupakan aset utama untuk memastikan kelancaran operasional. Sistem ERP Synergix memastikan pekerjaan pemeliharaan preventif dilakukan dengan tepat, sehingga memperpanjang masa pakai peralatan mahal Anda serta memberikan pandangan yang jelas bagi tim servis mengenai catatan riwayat servis.
Jangan pernah melewatkan servis peralatan karena Modul Servis Peralatan Synergix memungkinkan perusahaan Anda untuk menyervis peralatan milik perusahaan maupun anak perusahaannya. Demikian pula, servis untuk peralatan milik pelanggan dapat dilacak, yang sangat berguna bagi perusahaan yang menjadikan servis peralatan sebagai lini bisnis utama mereka.
Catatan servis peralatan sering kali tersebar di mana-mana, namun dengan Sistem ERP Synergix, semua catatan servis dapat disimpan dan dikategorikan. Tahapan yang berbeda seperti Draf, Aktif, dan Riwayat akan membantu perencana servis maupun teknisi untuk melihat tugas yang tertunda, sembari tetap dapat merujuk ke riwayat catatan servis jika diperlukan.
Sistem ERP Synergix memungkinkan Anda mengoptimalkan tenaga kerja karena sistem ini memfasilitasi perusahaan untuk merencanakan dan membedakan antara servis yang dilakukan secara internal atau oleh vendor eksternal, yang berguna untuk penelusuran servis. Servis internal juga dapat dijadwalkan berdasarkan hari atau rentang waktu. Dalam format kalender, teknisi dapat dipesan dan jadwal dapat dipantau untuk menghindari pemesanan berlebih (*overbooking*) atau jadwal yang tumpang tindih.
Daftar Periksa Servis dalam Sistem ERP Synergix memastikan bahwa insinyur/teknisi telah melakukan semua pengecekan relevan yang diperlukan dan dapat menandai poin-poin tersebut. Jika diperlukan komentar, ia dapat memasukkannya pada setiap catatan daftar periksa. Daftar periksa ini mencegah insinyur/teknisi melewatkan pemeriksaan penting dan cukup mengikuti panduan yang ada.
Servis peralatan harus dipastikan benar, efisien, dan diawasi dengan baik. Melalui sistem persetujuan ERP Synergix, formulir performa servis yang diisi oleh teknisi dapat diteruskan ke manajer untuk disetujui sebelum berlanjut ke proses penagihan. Melalui proses ini, manajer dapat memastikan bahwa servis telah dilakukan dan ditagih dengan benar guna menjamin umpan balik pelanggan yang lebih baik.
Sistem ERP Synergix mendukung pelacakan servis yang dilakukan secara eksternal di mana perusahaan dapat mencatat informasi seperti Surat Jalan (*DO*) Pemasok, Tanggal DO, dan Tanggal Penyelesaian. Pencatatan informasi ini dapat digunakan untuk membandingkan jam aktual yang digunakan dengan estimasi jam yang ditawarkan kepada perusahaan Anda. Ini akan memberikan angka varians yang kemudian dapat Anda gunakan untuk meningkatkan akurasi durasi yang dibutuhkan sebelum memberikan penawaran kepada pelanggan. Laporan ini juga dapat digunakan untuk menilai kinerja teknisi dan meningkatkan efisiensi sekaligus menekan biaya.
Dengan Sistem ERP Synergix, jika ada item yang perlu diganti, pengguna dapat memasukkannya ke dalam tab detail yang akan terhubung ke Inventaris kami untuk melacak penggunaan suku cadang. Jika hal ini melibatkan penagihan suku cadang, berdasarkan pilihan suku cadang tersebut, sistem akan menampilkan jumlah tagihan sehingga bagian keuangan mengetahui nominal yang harus ditagih.
Fitur lain dari Sistem ERP Synergix, seperti catatan dan lampiran, tersedia di modul Servis Peralatan untuk meningkatkan hubungan pelanggan melalui dokumentasi yang lebih baik. Tempat penyimpanan file elektronik terpusat untuk lampiran seperti foto dan dokumen memungkinkan perusahaan mengelola semua file terkait layanan, sehingga lebih terorganisir dan mudah dijadikan referensi.
Semua servis yang dilakukan oleh perusahaan Anda atau oleh pemasok dapat dilacak dan dibukukan di mana sistem akan membuat faktur secara otomatis. Melalui pembuatan otomatis ini, bagian akuntansi dapat dengan mudah melihat semua tagihan yang akan dikirimkan kepada pelanggan dan pemasok tanpa perlu mencarinya ke departemen servis. Dengan demikian, waktu penyelesaian meningkat, serta penagihan dan pembayaran dapat dilakukan lebih cepat dan akurat dengan Sistem ERP Synergix.
Integrasi Sistem ERP Synergix dengan alat Analitik Bisnis memungkinkan perusahaan untuk menghasilkan laporan servis seperti Laporan Varians Waktu Performa Servis, Laporan Biaya, Penagihan, dan Laba sesuai dengan jenis servis yang berbeda serta laporan lainnya yang dapat dimanfaatkan manajer untuk meningkatkan layanan mereka dan menaikkan laba.
