Manajemen Layanan Lapangan |
Sistem Manajemen Layanan Lapangan Synergix memberikan Anda Sistem ERP komprehensif yang terintegrasi mulai dari tahap penawaran, hingga operasional Anda yang mengoptimalkan seluruh proses layanan lapangan dari perencanaan kunjungan layanan pelanggan hingga pengiriman layanan. Dengan pelacakan & pembuatan laporan yang efektif, manajemen akan dapat memperoleh transparansi informasi untuk wawasan yang lebih baik dalam pengambilan keputusan. Bersiaplah untuk merencanakan dan mengalokasikan insinyur/teknisi layanan Anda dengan cara yang paling produktif untuk memberikan kualitas kinerja layanan terbaik dan tingkat kepuasan layanan pelanggan ke tingkat yang baru.
Peringatan Notifikasi Sistem ERP Synergix akan mencegah layanan terbengkalai dan tidak terpantau.
Layar Ringkasan Layanan akan membantu pengawas untuk melacak pekerjaan layanan yang belum selesai.
Teknisi/Insinyur juga akan dapat mengetahui secara real-time pekerjaan mana yang tertunda untuk tindakan mereka di bawah daftar pekerjaan yang belum selesai. Dalam beberapa kasus di mana layanan tidak dapat diselesaikan pada hari yang sama, pekerjaan ini kemudian dapat dijadwalkan ulang dalam bentuk kalender dan akan diperbarui secara real-time di dalam sistem.
Dengan Sistem ERP Synergix, layar Riwayat layanan lapangan akan menunjukkan kepada pengguna/teknisi catatan masa lalu dari layanan yang dilakukan, yang berguna ketika diperlukan penilaian atau analisis lebih lanjut, misalnya alasan mengapa peralatan pelanggan mengalami kerusakan.
Menggunakan Sistem ERP Synergix, teknisi/insinyur akan dapat mengakses perangkat lunak dan memperbarui detail layanan melalui perangkat seluler, tablet, atau laptop. Bahkan tanpa koneksi internet, sistem dapat secara otomatis menyimpan detail yang diperbarui dalam daftar periksa layanan dan memperbarui perubahan ke sistem setelah koneksi jaringan tersedia.
Daftar periksa atau formulir Layanan Lapangan dapat disesuaikan menurut persyaratan unik bisnis Anda. Sistem ERP Synergix juga sangat fleksibel karena Anda akan dapat mengonfigurasi bidang yang diperlukan untuk membuat daftar periksa atau formulir Anda sendiri. Daftar periksa ini akan mengingatkan insinyur/teknisi tentang semua pemeriksaan yang diperlukan, sehingga mencegahnya melewatkan pemeriksaan penting.
Terkadang, suku cadang dari peralatan pelanggan mungkin rusak dan memerlukan penggantian. Dengan sistem yang terintegrasi, tenaga penjual akan diberitahu tentang permintaan penggantian ini untuk mempercepat proses persiapan penawaran yang tertaut ke modul Penawaran Penjualan dan modul Inventaris Synergix kami. Jumlah tagihan untuk item pengganti juga akan dicatat dan bagian Keuangan akan dapat mengetahui jumlah yang akan ditagihkan kepada pelanggan setelah selesai.
Semua detail dan informasi yang dicatat selama layanan lapangan akan disimpan dalam Sistem ERP Synergix, termasuk foto yang diambil dan juga tanda tangan dari pelanggan. Oleh karena itu, ini akan menghilangkan risiko kehilangan dokumen penting, dan mendukung lingkungan “Go Green” dengan sistem tanpa kertas.
Sebelum Anda mengirimkan penawaran ke klien atau menerbitkan pesanan pembelian (purchase order) ke pemasok Anda, Sistem ERP Synergix dapat secara otomatis mengarahkannya terlebih dahulu ke manajer pemberi persetujuan untuk melakukan tinjauan dan pemeriksaan persetujuan. Peringatan email akan dikirim untuk notifikasi real-time dan dengan Sistem Manajemen Layanan Lapangan Synergix yang berbasis web, manajer dapat mengaksesnya kapan saja, di mana saja untuk otorisasi cepat. Anda juga dapat mengatur proses persetujuan multi-tingkat dan menetapkan batas persetujuan untuk setiap manajer, guna memastikan setiap transaksi disetujui dengan benar dan diteruskan ke orang yang tepat yang bertanggung jawab.
Perangkat Lunak ERP Synergix memungkinkan Anda melakukan pembuatan tagihan secara otomatis untuk kontrak layanan standar dengan berbagai frekuensi penagihan (bulanan, dua bulanan, triwulanan, dua kali setahun, tahunan, dan berdasarkan penggunaan) sehingga Perangkat Lunak ERP Synergix secara otomatis memilih dan menghasilkan faktur saat jatuh tempo. Anda tidak perlu lagi khawatir melewatkan faktur yang harus dikirimkan.
Sederhanakan informasi akuntansi Anda untuk berbagai perusahaan, mata uang, transaksi, dan departemen melalui pencatatan real-time dan pembaruan sistem dari Sistem ERP Synergix. Karena modul Akuntansi tertaut ke semua modul lainnya, pengguna Akuntansi Anda akan mendapatkan pembaruan yang harmonis dan real-time dari semua transaksi keuangan perusahaan Anda. Modul ini juga mendukung penutupan buku, pencatatan transaksi buku kas, dan manajemen data di seluruh buku besar, serta fungsi lainnya. Modul Akuntansi Synergix mematuhi Standar Akuntansi Singapura dan telah disetujui oleh IRAS.
Dengan Sistem ERP Synergix, Anda dapat menghasilkan laporan kapan saja untuk memeriksa status perusahaan Anda. Dengan laporan real-time, Anda akan dapat memantau pergerakan arus kas, laba rugi, umur piutang, dan lain-lain. Ini hanyalah beberapa dari 500 laporan standar yang dapat Anda hasilkan dari sistem dengan segera.
Proses kerja yang unik mungkin ada pada setiap perusahaan dan di sini dengan Sistem ERP Synergix, kami dapat menyesuaikan perangkat lunak manajemen layanan lapangan sesuai dengan kebutuhan Anda.
