Layanan Dukungan Perangkat Lunak ERP
Paket Gold, Silver, atau Bronze? Paket dukungan 10 jam atau 20 jam? Lupakan berbagai tingkatan paket dukungan ERP yang harus Anda pilih, karena Anda tidak dapat memprediksi jenis bantuan apa yang mungkin Anda butuhkan di kemudian hari. Di Synergix, hanya ada satu paket dukungan perangkat lunak ERP yang didedikasikan khusus untuk Anda. Kami percaya bahwa kemitraan dengan pelanggan adalah untuk jangka panjang, itulah sebabnya layanan dukungan ERP kami dilakukan secara lokal di kantor Singapura oleh tim helpdesk kami yang berupaya menyelesaikan semua masalah teknis maupun non-teknis terkait perangkat lunak ERP dan sistem turnkey kami dengan cepat. Anda dapat dengan mudah menghubungi staf dukungan kami melalui email, telepon, atau faks.
Dalam upaya menjaga standar layanan kami yang tinggi, Synergix menginvestasikan $100.000 pada perangkat lunak untuk melacak semua insiden dukungan, misalnya waktu insiden dicatat, siapa QA/pengembang yang ditugaskan, dan status penyelesaiannya. Insiden dukungan kami dapat berupa pertanyaan pengguna maupun masalah teknis (troubleshooting), di mana tim kami memiliki alat untuk melacak status setiap insiden hingga ditutup secara resmi. Ini berarti Anda dapat menanyakan status insiden Anda kepada staf helpdesk mana pun kapan saja, alih-alih hanya bergantung pada satu staf dukungan utama.
