บริการสนับสนุนซอฟต์แวร์ ERP

แผนระดับ Gold, Silver หรือ Bronze? หรือแผนสนับสนุน 10 ชั่วโมง, 20 ชั่วโมง? ลืมเรื่องระดับแผนการสนับสนุน ERP ที่คุณต้องเซ็นสัญญาแบบต่าง ๆ ไปได้เลย เพราะคุณไม่สามารถคาดการณ์ได้ว่าต้องการความช่วยเหลือรูปแบบไหนในอนาคต ที่ Synergix เรามีแผนการสนับสนุนซอฟต์แวร์ ERP ที่ทุ่มเทเพียงหนึ่งเดียวเพื่อคุณ เราเชื่อว่าการเป็นพันธมิตรกับลูกค้าคือความสัมพันธ์ในระยะยาว ด้วยเหตุนี้ บริการสนับสนุน ERP ของเราจึงดำเนินการโดยตรงจากสำนักงานในสิงคโปร์ โดยทีมช่วยเหลือ (Helpdesk Support) ที่มุ่งมั่นจะแก้ไขทุกปัญหาทั้งทางเทคนิคและทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ ERP และระบบเบ็ดเสร็จของเราอย่างรวดเร็ว คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของเราได้อย่างง่ายดายผ่านทางอีเมล โทรศัพท์ หรือแฟกซ์

เพื่อรักษามาตรฐานการบริการที่สูงของเรา Synergix ได้ลงทุนกว่า 100,000 ดอลลาร์ ในซอฟต์แวร์สำหรับติดตามสถานะการขอความช่วยเหลือทั้งหมด เช่น เวลาที่บันทึกเคส, เจ้าหน้าที่ QA หรือนักพัฒนาที่ได้รับมอบหมาย และสถานะการดำเนินการ การสนับสนุนของเราครอบคลุมทั้งการสอบถามข้อมูลจากผู้ใช้หรือการแก้ไขปัญหาเชิงเทคนิค ซึ่งทีมงานของเรามีเครื่องมือในการติดตามสถานะจนกว่าเคสจะปิดลงอย่างเป็นทางการ นั่นหมายความว่าคุณสามารถตรวจสอบสถานะกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนคนใดก็ได้ในทีม แทนที่จะต้องรอคำตอบจากเจ้าหน้าที่หลักเพียงคนเดียว