フィールドサービス管理（FSM）

Synergix ERPシステムの通知アラート機能により、サービス案件のやり残しや見落としを防ぎます。「サービスサマリー画面」を活用することで、管理者は未完了のサービスジョブを正確に把握できます。

技術者やエンジニアも、自身の「未完了ジョブリスト」から、対応が必要な案件をリアルタイムで確認できます。当日中にサービスが完了しなかった場合でも、カレンダー形式で再スケジューリングが可能であり、システム内にはリアルタイムで更新内容が反映されます。

技術者やエンジニアは、モバイル端末、タブレット、ノートPCからシステムにアクセスし、サービス詳細を更新できます。インターネット接続がない環境でも、サービスチェックリストに入力された詳細は自動的に保存され、ネットワーク接続が回復次第、システムへ変更内容が反映されます。

顧客の機器部品が破損し、交換が必要になる場合があります。統合されたシステムにより、営業担当者は部品交換のリクエストを即座に通知されます。これは当社の販売見積（Sales Quotation）モジュールおよび在庫（Inventory）モジュールと連携しているため、見積作成プロセスを迅速化できます。交換部品の請求額も記録されるため、サービス完了後、財務部門は顧客への請求額を正確に把握できます。

クライアントへの見積送付やサプライヤーへの発注書発行の前に、システムが自動的に承認権限を持つマネージャーへ回送し、確認・承認チェックを行うことができます。メールによるリアルタイム通知が送信され、ウェブベースのシステムであるため、マネージャーは場所を問わず迅速に承認を行えます。また、多段階の承認プロセスや各マネージャーの承認限度額を設定することで、すべての取引を適切に管理し、正しい担当者へエスカレーションさせることが可能です。

Synergix ERPソフトウェアは、さまざまな請求頻度（毎月、隔月、四半期、半年、年次、および従量課金）を持つ標準的なサービス契約に対して、請求書の自動生成を可能にします。支払期日が来るとシステムが自動的に対象を抽出し、請求書を作成するため、送付漏れの心配がなくなります。

Synergix ERPシステムを使用すれば、いつでもレポートを生成して自社の状況を確認できます。リアルタイム・レポートにより、キャッシュフローの動き、損益、売掛金の年齢調べ（エイジング）などを常にモニタリング可能です。これらは、システムからすぐに生成できる500種類以上の標準レポートのほんの一部に過ぎません。