Quản lý Dịch vụ Hiện trường |
Cảnh báo Thông báo của Hệ thống Synergix ERP sẽ ngăn ngừa tình trạng các dịch vụ bị bỏ dở và không được chú ý.
Màn hình Tóm tắt Dịch vụ (Service Summary) sẽ giúp người giám sát theo dõi các công việc dịch vụ còn tồn đọng.
Các kỹ thuật viên/kỹ sư cũng sẽ có thể biết theo thời gian thực những công việc nào đang chờ họ xử lý trong danh sách công việc tồn đọng của họ. Trong một số trường hợp dịch vụ không thể hoàn thành trong cùng một ngày, công việc này sau đó có thể được sắp xếp lại lịch dưới dạng lịch biểu và sẽ được cập nhật theo thời gian thực trong hệ thống.
Với Hệ thống Synergix ERP, màn hình Lịch sử dịch vụ hiện trường sẽ hiển thị cho người dùng/kỹ thuật viên các hồ sơ quá khứ về các dịch vụ đã thực hiện, điều này rất hữu ích khi cần đưa ra các đánh giá hoặc phân tích sâu hơn, ví dụ như lý do tại sao thiết bị của khách hàng bị hỏng hóc.
Sử dụng Hệ thống Synergix ERP, các kỹ thuật viên/kỹ sư sẽ có thể truy cập phần mềm và cập nhật các chi tiết dịch vụ thông qua các thiết bị di động, máy tính bảng hoặc máy tính xách tay. Ngay cả khi không có kết nối internet, hệ thống vẫn có thể tự động lưu các chi tiết được cập nhật trong danh mục kiểm tra (checklist) dịch vụ và cập nhật các thay đổi vào hệ thống ngay khi có kết nối mạng.
Các danh mục kiểm tra hoặc biểu mẫu Dịch vụ Hiện trường có thể được tùy biến phù hợp theo các yêu cầu đặc thù của doanh nghiệp bạn. Hệ thống Synergix ERP cũng rất linh hoạt vì bạn sẽ có thể cấu hình các trường cần thiết để tạo ra các danh mục kiểm tra hoặc biểu mẫu của riêng mình. Danh mục kiểm tra này sẽ nhắc nhở kỹ sư/kỹ thuật viên về tất cả các bước kiểm tra bắt buộc, từ đó ngăn ngừa việc họ bỏ sót các bước kiểm tra quan trọng.
Đôi khi, các linh kiện từ thiết bị của khách hàng có thể bị hỏng và cần được thay thế. Với hệ thống tích hợp, nhân viên kinh doanh sẽ được thông báo về yêu cầu thay thế này để đẩy nhanh quy trình chuẩn bị báo giá của mình, quy trình này được liên kết với phân hệ Báo giá Kinh doanh (Sales Quotation) và phân hệ Kho hàng (Inventory) của Synergix. Số tiền lập hóa đơn cho hạng mục thay thế cũng sẽ được ghi nhận và bộ phận Tài chính sẽ có thể biết số tiền cần xuất hóa đơn cho khách hàng sau khi hoàn thành.
Tất cả các chi tiết và thông tin được ghi nhận lại trong quá trình làm dịch vụ hiện trường sẽ được lưu trữ trong Hệ thống Synergix ERP, bao gồm cả ảnh chụp và chữ ký của khách hàng. Do đó, điều này sẽ loại bỏ nguy cơ thất lạc các tài liệu quan trọng, và thúc đẩy môi trường “Sống Xanh” với một hệ thống không giấy tờ.
Trước khi bạn gửi báo giá cho khách hàng hoặc phát hành đơn mua hàng cho nhà cung cấp, Hệ thống Synergix ERP có thể tự động chuyển tiếp chứng từ đó đến người quản lý phê duyệt để tiến hành xem xét và kiểm tra phê duyệt. Một cảnh báo qua email sẽ được gửi đi để thông báo theo thời gian thực và với việc Hệ thống Quản lý Dịch vụ Hiện trường Synergix chạy trên nền tảng web, người quản lý có thể truy cập mọi lúc, mọi nơi để cấp quyền nhanh chóng. Bạn cũng có thể thiết lập các quy trình phê duyệt nhiều cấp và đặt hạn mức phê duyệt cho từng người quản lý, đảm bảo mỗi giao dịch đều được phê duyệt đúng quy cách và được chuyển cấp đến đúng người phụ trách.
Phần mềm Synergix ERP cho phép bạn thực hiện tự động tạo hóa đơn đối với các hợp đồng dịch vụ tiêu chuẩn với nhiều tần suất lập hóa đơn khác nhau (hàng tháng, hai tháng một lần, hàng quý, hai năm một lần, hàng năm và theo mức độ sử dụng) để Phần mềm Synergix ERP tự động chọn và tạo hóa đơn khi đến hạn. Bạn sẽ không còn phải lo lắng về việc bỏ sót các hóa đơn cần gửi.
Hợp lý hóa thông tin kế toán của bạn cho nhiều công ty, loại tiền tệ, giao dịch và phòng ban thông qua tính năng ghi nhận và cập nhật hệ thống theo thời gian thực của Hệ thống Synergix ERP. Vì phân hệ Kế toán được liên kết với tất cả các phân hệ khác, người dùng bộ phận Kế toán của bạn sẽ nhận được bản cập nhật đồng bộ và theo thời gian thực về tất cả các giao dịch tài chính của công ty bạn. Phân hệ này cũng hỗ trợ việc khóa sổ kế toán, ghi nhận giao dịch sổ tiền mặt và quản lý dữ liệu trên các sổ cái, cùng nhiều tính năng khác. Phân hệ Kế toán Synergix tuân thủ các Tiêu chuẩn Kế toán Singapore và được phê duyệt bởi IRAS.
Với Hệ thống Synergix ERP, bạn có thể tạo báo cáo bất kỳ lúc nào để kiểm tra tình trạng công ty của mình. Nhờ các báo cáo theo thời gian thực, bạn sẽ có thể giám sát các chuyển động của dòng tiền, lãi lỗ, tuổi nợ của khách hàng, v.v. Đây chỉ là một vài trong số 500 báo cáo tiêu chuẩn mà bạn có thể tạo dễ dàng từ hệ thống.
Các quy trình làm việc đặc thù có thể tồn tại ở mỗi công ty và tại đây với Hệ thống Synergix ERP, chúng tôi có thể tùy biến phần mềm quản lý dịch vụ hiện trường theo các yêu cầu của bạn.
Hệ thống Quản lý Dịch vụ Hiện trường của Synergix Technologies cung cấp cho doanh nghiệp một giải pháp ERP toàn diện, tích hợp xuyên suốt từ báo giá đến vận hành, giúp tối ưu toàn bộ quy trình dịch vụ hiện trường — từ lập kế hoạch chăm sóc khách hàng đến triển khai và cung cấp dịch vụ.
Hệ thống Quản lý Dịch vụ Hiện trường của Synergix Technologies cung cấp cho doanh nghiệp một giải pháp ERP toàn diện, tích hợp xuyên suốt từ báo giá đến vận hành, giúp tối ưu toàn bộ quy trình dịch vụ hiện trường — từ lập kế hoạch chăm sóc khách hàng đến triển khai và cung cấp dịch vụ.
